Jeżeli klient dokonuje zakupu jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin ten rozpoczyna się w dniu otrzymania towaru.
Klient zobowiązany jest do odesłania towaru w terminie 14 dni od dnia poinformowania WarEra Militaria o decyzji odstąpienia od umowy.
O zamiarze odstąpienia od umowy klient powinien poinformować WarEra Militaria w formie pisemnej — za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej.
Zwrot towaru może zostać dokonany za pośrednictwem wybranej przez klienta firmy kurierskiej lub poczty, bądź osobiście po wcześniejszym uzgodnieniu. Koszty zwrotu towaru ponosi klient.
Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od momentu otrzymania zwróconego towaru. Zwracana jest wyłącznie wartość towaru, bez kosztów pierwotnej dostawy. Dodatkowe usługi dostawy (np. przesyłka ubezpieczona) oraz prowizje operatorów płatności nie podlegają zwrotowi.
Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.
Zwracany towar musi być kompletny, nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu oraz z oryginalnymi etykietami, a zwrot odbywa się na ryzyko i koszt klienta.
WarEra Militaria zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku niedotrzymania terminów, braku wcześniejszego zgłoszenia lub zwrotu towaru w stanie innym niż pierwotny. Opóźnienia w transporcie nie przedłużają ustawowego terminu zwrotu.